Lubelscy studenci podpowiadają ZUS-owi, jak pracować szybciej. Z pomocą przychodzi AI
Jak uprościć zgłaszanie wypadków przy pracy i jednocześnie odciążyć urzędników? Studenci Politechniki Lubelskiej pokazali, że sztuczna inteligencja może realnie usprawnić działanie ZUS. Ich pomysł szybko przerodził się w działający prototyp.
Studenci Politechniki Lubelskiej udowadniają, że nowoczesne technologie mogą rozwiązywać bardzo konkretne, administracyjne problemy. Weronika Poniedziałek, Malwina Sawczuk, Patryk Marek i Natalia Rucińska – członkowie Koła Naukowego Uczenia Maszynowego ATLAS, działającego przy kierunku inżynieria i analiza danych – opracowali aplikację, która może znacząco usprawnić obsługę zgłoszeń wypadków przy pracy w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych.
Z problemem zetknęli się w grudniu, podczas hackathonu, gdy ZUS zgłosił realną potrzebę usprawnienia procesu przyjmowania i analizy dokumentacji powypadkowej. Jak podkreślają studenci, dotychczasowe zgłoszenia często były niekompletne, zbyt lakoniczne lub napisane w sposób nieprecyzyjny.
– Petenci nie posługują się na co dzień językiem administracyjnym i nie zawsze wiedzą, jakie informacje są kluczowe. To powoduje konieczność składania dodatkowych wyjaśnień, a z perspektywy ZUS-u oznacza ręczną analizę dokumentów i wydłużenie całego procesu – tłumaczy Weronika Poniedziałek, studentka IV roku.
Odpowiedzią na ten problem jest aplikacja ATLAS_ZANT. Narzędzie składa się z dwóch powiązanych ze sobą modułów. Pierwszy z nich przeznaczony jest dla klientów ZUS – pomaga krok po kroku zgłosić wypadek przy pracy w prosty, zrozumiały sposób, bez konieczności znajomości przepisów. System na bieżąco analizuje wpisywane informacje i automatycznie sygnalizuje, jeśli czegoś brakuje lub wymaga doprecyzowania.
Drugi moduł wspiera pracowników ZUS. Na podstawie wgranej dokumentacji aplikacja identyfikuje kluczowe dane, takie jak opis zdarzenia czy informacje medyczne. Następnie generuje rekomendację dotyczącą uznania wypadku oraz przygotowuje kartę wypadku wraz z uzasadnieniem.
– Oba elementy wykorzystują techniki sztucznej inteligencji oraz automatycznego przetwarzania tekstu i dokumentów – podkreśla Magdalena Piłat-Rożek, opiekunka koła naukowego.
Studenci zaznaczają, że system ma charakter wyłącznie wspomagający, a ostateczna decyzja zawsze należy do urzędnika. Ich zdaniem działający prototyp może skrócić czas obsługi spraw, ograniczyć liczbę błędów i poprawić jakość informacji przekazywanych przez ubezpieczonych.
Choć projekt nie jest jeszcze przeznaczony do wdrożenia, jego twórcy nie ukrywają, że liczą na dalsze zainteresowanie i praktyczne wykorzystanie zaproponowanego rozwiązania.
